Garantier hos Nordiska Fönster

Vi står bakom kvaliteten - långt efter att ditt köp är genomfört.

När du handlar hos Nordiska Fönster ska du känna dig trygg, både vid köpet och många år framöver. Därför erbjuder vi trygga garantier på våra produkter, tillsammans med tydliga garantivillkor och en smidig reklamationsprocess. Garantin gäller under förutsättning att produkten har hanterats, monterats och underhållits enligt våra anvisningar. Den omfattar inte skador som uppstått till följd av felaktig montering, bristande underhåll eller annan yttre påverkan.

Vid reklamationer och garantiärenden tillämpar Nordiska Fönster Glasbranschföreningens och Svensk Planglasförenings riktlinjer och bedömningsgrunder.

Garantin gäller den ursprungliga köparen och är personlig. Vid överlåtelse av fastighet eller produkt övergår garantin inte till en ny ägare. Detta framgår även av era garantivillkor.

Hos oss får du:

✔️ Upp till 30 års garanti på utvalda produkter

✔️ Tydliga garantivillkor

✔️ Svenskanpassade produkter för nordiskt klimat

Vad omfattar garantin?

Garantin gäller fabrikations- och materialfel som uppstår trots normal användning och korrekt montering.

Beroende på produkt kan garantin bland annat omfatta:

Konstruktion
Rötskador
Kondens mellan glas
Kulörbeständighet
Beslagens funktion
Mekaniska delar
Elektronik

Exakt omfattning varierar mellan olika produktserier.

Våra garantier

Produkt	Garanti
PVC-fönster	Upp till 30 år
Träfönster	Upp till 10 år
Trä/Aluminium	Upp till 30 år
Hel-aluminium	Upp till 10 år
Ytterdörrar	3 år
‌Förrådsdörrar	‌2 år formgaranti
Takfönster (Fakro)	Upp till 10 år
Elektronik	1 år
Övriga produkter	Reklamationsrätt

För att ta del av fullständiga garantivillkor, klicka här.

För att garantin ska gälla

För att garantin ska vara giltig behöver produkten:

✅ monteras enligt våra monteringsanvisningar

✅ underhållas enligt våra skötselråd

✅ användas på avsett sätt

✅ reklameras inom skälig tid efter att ett fel upptäckts.

Garantitiden räknas från leveransdatum.

Garantin gäller inte

Garantin omfattar normalt inte skador som uppkommer genom:

❌ felaktig montering

❌ bristande underhåll

❌ normalt slitage

❌ yttre åverkan

❌ felaktig användning

❌ egna modifieringar av produkten

❌ skador från fogskum eller felaktiga rengöringsmedel

❌ extrema miljöer där produkten inte skyddas enligt monteringsanvisningarna.

För träprodukter gäller dessutom att naturliga förändringar i träet, exempelvis kvistar, kåda och rörelser i materialet, inte räknas som garantifel.

Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?

Garantin är ett frivilligt åtagande från Nordiska Fönster och gäller enligt våra garantivillkor.

Reklamationsrätten regleras av lag och gäller oavsett om en garanti finns eller inte.

Gäller garantin om jag monterar själv?

Ja, så länge monteringen utförs enligt våra monteringsanvisningar.

Täcks kondens på glaset av garantin?

Kondens mellan glasen omfattas av garantin.

Kondens på glasets utsida är däremot ett tecken på god isoleringsförmåga och är inte ett produktfel.

Kan jag reklamera efter montering?

Ja, men synliga fel ska alltid reklameras innan produkten monteras.