Reklamation

Om montering är utförd utan skriftigt godkännande av NF på felaktigt eller skadade produkter ogiltigförklaras anmälan direkt.

Köpare debiteras eventuella kostnader i samband med utförda besiktningar eller omleveranser av varor vid ej godkända reklamationer.

Nordiska Fönster följer Svensk Planglasförenings riktlinjer för kvalitetsbedömning och reklamationshantering gällande planglas.

Om köpare visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig Nordiska Fönster att åtgärda felet genom reparation eller utbyte och i andra hand prisreducering.

Åtgärdande av fel såsom ny vara eller reparation av befintlig vara sker inom skälig tid med hänsyn till produktionstider av nya varor, framtagande av reservdelar samt logistik.

Vid retur av felaktiga eller defekta varor är det kundens skyldighet att ombesörja så att order är på pall och går att skicka med speditör. Det innebär ex. att man sparar emballeringsmaterial till dess att man är säker på att detta inte behöver användas.

Vid transportskador: Om det är synligt ska det noteras direkt vid mottagandet och skickas in till oss direkt. Är det dold skada så ska det skickas in inom 7 dagar.

Reklamationsanmälan

Vänligen utför egen besiktning före reklamationsanmälan: Besiktningsprotokoll

Reklamationsanmälan görs enligt anvisning här Reklamationsanmälan 
För frågor kontakta vår kundtjänst, 0431-37 14 00 eller kundtjanst@nordiskafonster.se.