Reklamation & dina rättigheter

Dina rättigheter som konsument

När du handlar hos Nordiska Fönster omfattas du som konsument av lagstadgade rättigheter. Om det är fel på en vara kan du reklamera den till oss. Vid konsumentköp i Sverige har du tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller oavsett om varan har en garanti. En eventuell produktgaranti är ett komplement och begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

Information om reklamationsrätt

EU har tagit fram ett gemensamt informationsblad som förklarar dina rättigheter när en vara är felaktig, vilka åtgärder du kan ha rätt till och hur du går tillväga för att reklamera.

Ta del av EU information om reklamationsrätt.

Så gör du en reklamation

Vänligen utför egen besiktning före reklamationsanmälan. Besiktningsprotokoll ytterdörrar.

Du reklamerar en produkt genom Mina Sidor (Gå in på din order och tryck på ”Reklamation”) eller via denna länk: https://www.nordiskafonster.se/reklamationsanmalan. Vår returadress är Nordiska Fönster i Ängelholm AB, Lagegatan 24, 262 71 Ängelholm. 

När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.

Om reklamationen inte är giltig enligt gällande lag har vi rätt att ta ut en administrativ avgift vilket motsvarar våra kostnader för administration och frakt eller våra serviceteknikers kostnader för hembesök.

Nordiska Fönster följer Svensk Planglasförenings riktlinjer för kvalitetsbedömning och reklamationshantering gällande planglas.

Kontaktuppgifter

Telefon: 0431-37 14 00
Mail: kundtjänst@nordiskafonster.se

Nordiska Fönster i Ängelholm AB, 
Lagegatan 24, 262 71 Ängelholm

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm eller göra en digital anmälan på ARN.se.

Läs mer om reklamationsrätt på EU:s webbplats